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Ayuda

Gracias por visitar ServiceArizona y revisar nuestra Política de Privacidad. Esta política está diseñada para informar a nuestros clientes acerca de los servicios que están disponibles en ServiceArizona, de como cierta informacion puede ser reunida y/o usada como resultado de su visita a nuestra página web o por solicitar servicios en línea, y los pasos que estamos tomando para garantizar la seguridad de la información del cliente.

Sus derechos a la privacidad son de los más importante para el Departamento de Transporte de Arizona/División de Vehículos Motorizados (MVD) y su asociado IBM Corp. Es nuestro deseo ganar su confianza cuando usted lleve a cabo asuntos con nosotros a través del Internet.

Servicio al Cliente en Internet y Alternativas

ServiceArizona ofrece por internet muchos de los servicios que usted, tal vez de otra manera, llevaría a cabo en persona con la División de Vehículos Motorizados (MVD). Nuestro objetivo es proporcionar a los ciudadanos un medio más conveniente y eficiente a través del cual interactúen con el Gobierno de Arizona. Si en cualquier momento usted elige no proseguir con el trámite ofrecido a través del sitio web de ServiceArizona, su elección no afectará en ninguna manera su capacidad para recibir servicios. Si usted prefiere solicitar servicios en persona, usted lo puede hacer en una de las oficinas de Vehículos Motorizados (MVD) o en cualquier sitio de Proveedores Independientes Autorizados. Pulse aquí para una lista de las oficinas más cercanas a usted.

Información Reunida y su Uso

ServiceArizona utiliza sesiones "galletas" (pequeños bits de información que un servidor de web almacena en el disco duro de su computadora) para reunir cierta información acerca de su visita a este sitio web. Estas sesiones galletas son usadas para mantener su trámite en ServiceArizona y termina al final de la sesión. Esta información nunca lo identifica a usted personalmente y solo consiste en los siguientes puntos:

1. Cuál aplicación de ServiceArizona usted ha usado; y
2. La fecha y hora de su acceso.

Por favor esté consciente de que si su navegador de Internet está configurado para no aceptar o para incapacitar las "galletas", no afectará su capacidad de ver nuestras páginas web, pero usted no podrá aprovechar ninguno de nuestros sevicios por internet y en cambio tendrá que tramitar sus asuntos en MVD ya sea en persona o por correo.

Información que usted escoge proporcionar

Cuando solicite servicios a través de ServiceArizona, se le solicitará que proporcione cierta información personal, tal como su nombre, dirección, fecha de nacimiento, número de licencia de manejo o de identificación y número de tarjeta de crédito. Por cada trámite en línea, preguntamos nada mas que la información requerida para procesar ese trámite. Las preguntas planteadas son similares a las que se le preguntarían durante su visita en persona en una oficina de MVD o a través del correo. Solamente los empleados de MVD y de IBM que necesiten su información para proveer los servicios ofrecidos en esta página web tienen acceso a ésta información.

Por favor esté seguro de que la información personal que usted nos revele en línea, se mantendrá en la más estricta confidencialidad mientras ServiceArizona procesa su trámite y no será compartida, vendida, o divulgada a ninguna persona externa o entidad, excepto lo requerido o autorizado por la ley. Solamente con excepciones limitadas, la privacidad de su información personal está protegida por la Ley Federal de Protección a la Privacidad del Conductor del Código 18 de los Estados Unidos, secciones 2721-2725; así como por el Título 28, Capítulo 2, Artículo 5 de los Estatutos Revisados de Arizona, y al menos que usted específicamente nos dé su consentimiento marcando la casilla "consent", la cual aparece en nuestras aplicaciones de servicio en línea, antes de que un trámite pueda ser completo, no nos está permitido proporcionar o revelar dicha información a personas o entidades no autorizadas.

Sin embargo, debido a que alguna de la información sometida a MVD (ya sea a través de ServiceArizona o directamente) está sujeta potencialmente a hacerse pública bajo la Ley de Registros Públicos de Arizona, la agencia puede ser requerida a divulgar cierta información de un registro público en respuesta a una petición legal o en respuesta a una orden judicial, citación u otra orden de la corte. Cuando es necesario, podemos revelar información personal a un official de la ley, si hay razón de creer que el revelar dicha información es requerido para identificar, contactar o traer una acción legal en contra de un individuo que intenta perpetrar un fraude u obtener acceso no autorizado en contra de la página web de ServiceArizona.

Información reunida a través de nuestra aplicación "Encuesta del Usuario" y "Póngase en Contacto con Nosotros"

Con el objetivo de mejorar nuestros servicios, le pedimos que tome un momento para que nos dé su opinión a través de nuestra "Encuesta del Usuario". La encuesta es anónima. La información reunida a través de la encuesta es usada solamente para evaluar la comodidad del uso de este sitio y para determinar posibles mejoras en el fututo.

Si usted elige usar la aplicación de "Póngase en Contacto con Nosotros" de ServiceArizona, será requerida una dirección de correo eléctronico con el fin de que podamos responder a sus preguntas. Mantenemos la privacidad de cualquier información identificable, tal como su dirección de correo eléctronico recibido a través de la aplicación "Póngase en Contacto con Nosotros" en la misma manera que ha sido descrita en esta política.

Seguridad

Hemos tomado algunos pasos para salvaguardar la integridad de nuestros sistemas y redes de computo, así como también la confidencialidad de la información transmitida a nosotros de parte de usuarios individuales. Para más detalles acerca de los mecanismos de seguridad utilizados por ServiceArizona, por favor consulte la sección "¿Qué acerca de la seguridad?" de nuestra página de información.

Renuncia de Enlaces Externos

ServiceArizona contiene enlaces con varias páginas web operadas por otras agencias gubernamentales, organizaciones no lucrativas y negocios privados. Cuando usted se enlaza con otro sitio, usted ya no está con ServiceArizona y esta Política de Privacidad no aplicará más, porque entonces usted está sujeto a la política de privaciad de ese nuevo sitio. Enlaces con páginas de web fuera del gobierno del estado son ofrecidas únicamente para su conveniencia. El estado de Arizona no es responsable y no tiene control sobre las políticas o contenido de ninguno de los sitios de proveedores independientes.

Esta Política de Privacidad Está Sujeta a Cambios

La política de Privacidad de ServiceArizona puede ser actualizada o modificada como sea necesario, así que por favor periódicamente revise este sitio para recibir información por adelantado, sobre cualquier cambio importante acerca de la manera en que la información que usted revele en éste sitio de web pueda ser reunida, usada o difundida.

Ni el estado de Arizona, ni ninguna agencia del estado, ni un oficial, empleado o contratista, garantiza la exactitud, seriedad o puntualidad de la información contenida en la página web de ServiceArizona la cual pueda estar incorrecta u obsoleta. Cualquier persona o entidad que dependa de dicha información, lo hace bajo su propio riesgo.

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