Política de Privacidad de ServiceArizona

Política de Privacidad de ServiceArizona

Servicio al Cliente en Internet y Alternativas
Recopilación de Información y su Uso
Google Analytics (Analítica)
Google Adwords (Enlaces)
Recomercialización/Reasignación de Anuncios
Seguimiento del Progreso de Anuncios en Facebook
Información Que Usted Elige Proveer
Información Recopilada por medio de nuestras herramientas “User Survey” (Encuesta para el Usuario) y “Contact Us” (Contáctenos) Seguridad
Seguridad
Descargo de Responsabilidad para Enlaces Externos
La Política De Privacidad Está Sujeta A Cambios
Información de Contacto

Gracias por visitar ServiceArizona y por repasar nuestra Política de Privacidad. Esta política está diseñada para informarles a nuestros clientes sobre los servicios que están disponibles a través de ServiceArizona, cómo cierta información pudiera ser recopilada y/o utilizada como resultado de su visita a nuestro sitio web o al solicitar servicios en Internet, y qué medidas estamos tomando para asegurar la protección de datos de nuestros clientes.

Su derecho a la privacidad es de suma importancia para el Departamento de Transporte de Arizona/División de Vehículos de Motor y su Socio, IBM Corp. Es nuestro deseo granjearnos su confianza a medida que usted lleva a cabo su negocio con nosotros en el Internet.

Servicios al Cliente en Internet y Alternativas

ServiceArizona ofrece muchos de los servicios que de otra manera usted quizá llevaría a cabo en persona con el MVD. Nuestra meta es de proveerles a los ciudadanos maneras más eficientes y convenientes por medio de los cuales interactuar con el Gobierno de Arizona. Si en cualquier momento usted decide no proseguir con cierta transacción ofrecida a través del sitio ServiceArizona, su elección de ninguna manera afectará su habilidad de recibir servicios. Si usted prefiere solicitar servicios en persona, usted puede hacerlo en una de nuestras oficinas del MVD o en cualquier localidad de Proveedores Autorizados de Terceros. Oficina Más Cercana del MVD y proveedor Autorizado de Terceros.

Recopilación de Información y su Uso

ServiceArizona utiliza “cookies” de sesión (pequeños ficheros de datos que el servidor de internet almacena en el disco duro de su ordenador) para recopilar cierta información sobre su visita a este sitio web. Se utilizan tales cookie(s) de sesión para mantener su transacción(es) en ServiceArizona y se eliminan al final de la sesión. Esta información nunca le identifica a usted personalmente y consiste solamente de los siguientes artículos:

  1. Qué aplicación de ServiceArizona utilizó usted; y
  2. La fecha y la hora de su acceso.

ServiceArizona no comparte ninguna parte de la información arriba mencionada, ni la vende, ni la difunde. De nuevo, nosotros no hacemos un registro automático de ninguna información sobre usted como individuo.

Favor de estar al tanto de que si su navegador web está configurado para rechazar o deshabilitar “cookies,” su habilidad de ver nuestras páginas web no se verá afectada, pero no podrá valerse de ninguno de nuestros servicios y tendrá que llevar a cabo su negocio con el MVD ya sea en persona o por correo.

Google Analytics (Analítica)

ServiceArizona utiliza una herramienta llamada “Google Analytics” para recopilar información sobre el uso de este sitio. Google Analytics recopila información sobre la frecuencia con la cual los usuarios visitan este sitio, qué páginas visitan, y qué otros sitios utilizan antes de llegar a este sitio. Utilizamos tal información que recibimos de Google Analytics solamente para mejorar este sitio. Google Analytics recopila solamente la dirección IP asignada a usted en la fecha en la cual usted visitó este sitio, en vez de su nombre u otra información identificadora. No combinamos la información recopilada por medio del uso de Google Analytics con información personalmente identificable. Aunque Google Analytics deja un cookie permanente en su navegador web para identificarlo como un usuario único la próxima vez que usted visita este sitio, la cookie no la puede utilizar nadie más que Google. La habilidad de Google de usar y compartir información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a este sitio está restringida por los Términos de Uso de Google Analytics y la Política de Privacidad de Google . Por medio de desactivar cookies en su navegador usted puede evitar que Google Analytics le reconozca cuando usted vuelva a visitar este sitio.

Google Adwords (Enlaces)

ServiceArizona utiliza Google AdWords, que a su vez utiliza una cookie de seguimiento de conversión (también llamada “pixel de conversión”) siempre que usted hace clic en un anuncio presentado por Google en ServiceArizona. Estas cookies se desactivan tras 30 días y no se utilizan para identificación personal. Si usted visita ciertas páginas específicas de nuestro sitio web, Google y ServiceArizona pueden monitorear para ver si usted fue enviado a esa página por medio de hacer clic en uno de nuestros anuncios o no.

Los datos obtenidos a través del uso de cookies de conversión son utilizados para informes de estadísticas solamente: estas estadísticas nos dicen el número total de usuarios que hicieron clic en el anuncio presentado por Google y abrieron la página web etiquetada con monitoreo de conversión. Sin embargo, no recibimos de Google ninguna información que permite la identificación personal de los usuarios. No podemos hacer una referencia cruzada entre los datos obtenidos y un usuario específico.

Podrá encontrar información sobre cómo excluirse voluntariamente de Google AdWords en la página web de Configuraciones de Google Ads.

Recomercialización/Reasignación de Anuncios

ServiceArizona no utiliza Google Remarketing.

Seguimiento del Progreso de Anuncios en Facebook

ServiceArizona utiliza una herramienta llamada "Facebook Ads Conversion Tracking" o "Facebook Tracking pixel" (Seguimiento del Progreso de Anuncios en Facebook) para recopilar información sobre el uso de este sitio. Esta herramienta recoge información como la frecuencia con la que los usuarios visitan este sitio, qué páginas visitan cuando lo hacen y qué otros sitios web utilizan antes de ingresar aquí. Usamos la información que recibimos sólo para mejorar este sitio. Esta herramienta sólo recoge la dirección IP asignada a usted en la fecha en que visita este sitio, en lugar de su nombre u otra información de identificación. No combinamos la información recopilada a través del uso de la herramienta de "Seguimiento del Progreso de Anuncios de Facebook" con información de identificación personal.

Información Que Usted Elige Proveer

Al solicitar servicios a través de ServiceArizona, se exigirá que usted proporcione cierta información personal, tal como su nombre, dirección de casa, fecha de nacimiento, número de licencia de conducir o número de carné de identificación, y número de tarjeta de crédito. Para cada transacción en internet, no le solicitamos más información de la que se requiere para tramitar esa transacción. Las preguntas hechas son similares a las que le harían durante una visita en persona a una oficina del MVD o por correo. Solamente reciben acceso a tal información aquellos empleados del MVD y IBM que necesitan su información con el fin de proveer los servicios ofrecidos en el sitio web.

Deseamos asegurarle de que la información personal que usted nos revela en internet será tenida en la más estricta confianza mientras ServiceArizona procesa su transacción y no será compartida, vendida, ni de otra manera difundida a ninguna persona o entidad afuera, a excepción de lo que exige o autoriza la ley. Con limitadas excepciones, la privacidad de su información personal se ve protegida por la Ley Federal de Protección de Privacidad del Conductor 18 U.S.C. 2721-2725, al igual que Título 28, Capitulo 2, Artículo 5 de los Estatutos Revisados de Arizona y, a menos que usted nos dé su consentimiento específico por medio de marcar la casilla de consentimiento que aparece en nuestras solicitudes de servicios en internet antes de poderse completar una transacción, no nos es permitido proveer ni revelar tal información a personas o entidades sin autorización.

Sin embargo, debido a que parte de la información presentada al MVD (ya sea a través de ServiceArizona o directamente) está potencialmente sujeta a divulgación bajo la Ley de Registros Públicos de Arizona, quizá se exija que la agencia divulgue cierta información en respuesta a una solicitud legítima de registros públicos o en respuesta a una orden judicial, citatoria, u otra orden procedente del tribunal. En caso de necesidad, quizá también revelemos información personal a agentes del orden público si existe razón para creer que la revelación de tal información es necesaria para identificar, contactar, o para emprender actuaciones judiciales contra un individuo que intenta perpetrar fraude contra, o conseguir acceso sin autorización al sitio web ServiceArizona.

Información Recopilada a través de nuestras herramientas “User Survey” (Encuesta para el Usuario) y “Contact Us” (Contáctenos)

Con el fin de mejorar nuestros servicios, solicitamos que se tome un momento para compartir con nosotros sus comentarios por medio de nuestro “User Survey” (Encuesta para el Usuario). La encuesta es anónima. La información recopilada por medio de la encuesta es utilizada solamente para evaluar la facilidad de uso de este sitio y para determinar posibles futuras mejorías.

Si usted elige utilizar la herramienta “Contact Us” (Contáctenos) en ServiceArizona, se le pedirá una dirección de correo electrónico para poder responder a sus preguntas. Mantenemos la privacidad de cualquier información personalmente identificable, tal como su dirección de correo electrónico recibido a través de la herramienta “Contact Us” al mismo grado que de otra manera se describe en esta política.

Seguridad 

Hemos tomado varias medidas con el fin de salvaguardar la integridad de nuestros sistemas informáticos y redes, al igual que la confidencialidad de la información que nos es transmitida por usuarios. Favor de ver la sección “¿Qué tan seguro es este sitio web?” en nuestra página de información para más detalles sobre los mecanismos de seguridad utilizados por ServiceArizona.

Descargo de Responsabilidad para Enlaces Externos

ServiceArizona contiene enlaces a varios otros sitios web operados por otras agencias gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y negocios privados. Cuando usted sigue un enlace a otro sitio, usted ya no está en ServiceArizona y esta política de privacidad ya no aplica, porque usted se verá sujeto a la política de privacidad del nuevo sitio en que esté. Se ofrecen enlaces a sitios web aparte de los del gobierno Estatal únicamente para su conveniencia. El Estado de Arizona no es responsable por ni ejerce control sobre las políticas o el contenido de sitios de terceros.

La Política De Privacidad Está Sujeta A Cambios

De vez en cuando quizá se actualice o revise la Política de Privacidad de ServiceArizona, así que por favor vuélvanos a visitar periódicamente con el fin de recibir aviso de antemano de cualquier cambio importante a la manera en la cual la información que usted revela en este sitio web quizá sea recopilada, utilizada, o difundida.

Ni el Estado de Arizona, ni cualquier agencia del Estado, agente, empleado, o contratista garantiza la exactitud, fiabilidad, o puntualidad de la información contenida en el sitio web ServiceArizona, porciones de la cual quizá sean inexactas o anticuadas. Cualquier persona o entidad que depende de tal información lo hace a riesgo propio.

Información de Contacto

De tener alguna pregunta sobre la información presentada en esta Política de Privacidad, favor de utilizar nuestro formulario de contacto online.

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